Legalidad, privacidad y contratación

Aviso legal

En cumplimiento de las obligaciones de información aplicables a los servicios de la sociedad de la información, se facilitan los datos identificativos del titular de esta web.

1. Objeto de la web

La web informa sobre los servicios profesionales de Cencrestco relacionados con estrategia, identidad de marca, presencia digital, organización de información, sistemas de memoria, automatización, contenido, datos e inteligencia artificial. También permite solicitar información, completar diagnósticos, reservar reuniones y, cuando esté habilitado, contratar servicios o suscripciones.

2. Acceso y aceptación

El acceso a la web implica la aceptación de estas condiciones en la versión publicada en cada momento. Cuando una persona contrata un servicio, también acepta las condiciones comerciales mostradas durante el proceso de compra, la propuesta o presupuesto aceptado y, cuando proceda, el contrato específico del servicio.

3. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, imágenes, estructura, marcas, nombres comerciales, metodologías, materiales, interfaces, documentos y demás contenidos de la web son titularidad de Centercrest Holdings LLC o se utilizan con autorización. No se concede ningún derecho de explotación salvo el uso estrictamente personal o interno necesario para consultar la web.

No está permitido reproducir, transformar, distribuir, extraer masivamente, revender, entrenar sistemas, crear productos derivados o utilizar los contenidos para competir con Cencrestco sin autorización previa y escrita.

4. Responsabilidad

Cencrestco procura que la información sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia absoluta de errores, interrupciones o contenidos de terceros. La información pública de esta web tiene carácter informativo y no constituye por sí sola asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, médico ni otra recomendación profesional regulada.

5. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incorporar enlaces, integraciones o contenidos de terceros. Cencrestco no controla sus políticas, disponibilidad o seguridad y recomienda revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

6. Legislación y resolución de controversias

La relación con clientes profesionales se regirá por el contrato, presupuesto o condiciones particulares aceptadas y, de forma supletoria, por la legislación que resulte aplicable. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver cualquier desacuerdo de buena fe durante un plazo razonable mediante comunicación escrita.

Cuando una norma imperativa atribuya competencia a una autoridad o tribunal determinado, prevalecerá dicha norma. En relaciones estrictamente empresariales podrá pactarse una jurisdicción concreta en el contrato específico.

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Centercrest Holdings LLC, operando bajo la marca Cencrestco, es responsable de los tratamientos de datos realizados directamente a través de esta web, salvo que se indique expresamente otra cosa.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].

2. Qué datos podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, dirección, empresa, cargo, web, perfiles profesionales y teléfono cuando se facilite voluntariamente.
• Datos del formulario de diagnóstico, contacto, reserva, newsletter, soporte, compra o acceso.
• Información profesional, objetivos, necesidades, contenido, documentación y mensajes enviados por la persona usuaria.
• Datos técnicos y de navegación: IP, dispositivo, navegador, identificadores en línea, páginas visitadas, fuente de tráfico e interacciones.
• Datos de facturación y transacción. Los datos completos de tarjeta son tratados por los proveedores de pago y no son almacenados directamente por Cencrestco.
• Comunicaciones mantenidas por correo, WhatsApp, ManyChat, formularios, videollamadas u otros canales habilitados.

3. Finalidades y bases jurídicas

4. Destinatarios y encargados

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para operar la web y prestar los servicios, sujetos a contratos, instrucciones y medidas de seguridad apropiadas. Entre las categorías y herramientas actualmente previstas se encuentran:

• CRM, automatización y formularios: GoHighLevel, n8n y ManyChat.
• Pagos: Stripe, PayPal y las funciones de pago conectadas a GoHighLevel.
• Productividad y almacenamiento: Google Drive, Google Workspace, Gmail, Google Calendar y Notion.
• Comunicación: WhatsApp, correo electrónico, videollamadas y, cuando se utilice, Telegram.
• Inteligencia artificial: OpenAI y Anthropic, limitados a las finalidades configuradas para cada servicio.
• Analítica y publicidad: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag y TikTok Pixel, únicamente según el consentimiento de cookies aplicable.
• Contenido multimedia: YouTube, cuando se integren vídeos.
• Asesoría, contabilidad, entidades financieras, autoridades y profesionales: cuando sea necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.

5. Transferencias internacionales

La titular de la web está constituida en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD sea aplicable, Cencrestco procurará utilizar mecanismos reconocidos, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. cuando el proveedor esté adherido, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

La disponibilidad exacta de cada garantía depende del proveedor, servicio y ubicación contratados. Puede solicitarse información adicional escribiendo a [email protected].

6. Decisiones automatizadas

La web no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes sobre visitantes. Podrán utilizarse automatizaciones para clasificar formularios, enviar confirmaciones, organizar contactos o proponer seguimientos. Cuando una decisión relevante requiera criterio profesional, se aplicará revisión humana.

7. Derechos

Cuando resulte aplicable la normativa europea de protección de datos, la persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento sin efectos retroactivos. También puede reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

Para ejercer derechos, debe escribir a [email protected], indicando el derecho solicitado y aportando únicamente la información necesaria para verificar su identidad.

8. Seguridad

Cencrestco aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación. Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, por lo que también se revisan accesos, integraciones y permisos de forma periódica.

9. Menores

La web y los servicios profesionales no están dirigidos a menores de edad. No se solicita conscientemente información de menores. Si se detecta un tratamiento no autorizado, se adoptarán medidas para su eliminación.

10. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse por cambios legales, técnicos o de proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Política de cookies

1. Qué son

Las cookies y tecnologías similares almacenan o consultan información en el dispositivo para permitir funciones, recordar preferencias, medir el uso de la web o personalizar campañas.

2. Categorías utilizadas

3. Gestión del consentimiento

Las cookies no necesarias deben permanecer bloqueadas hasta que la persona usuaria las acepte. El banner debe ofrecer opciones equivalentes para aceptar, rechazar o configurar. La elección podrá modificarse en cualquier momento mediante el botón “Configurar cookies”.

4. Cómo eliminar cookies

Además del panel de esta web, las cookies pueden borrarse o bloquearse desde la configuración del navegador. La desactivación de cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de algunas funciones.

Condiciones de uso de la web

La persona usuaria se compromete a utilizar la web de buena fe, respetando la ley, los derechos de terceros y estas condiciones.

Usos prohibidos

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, formularios o datos.
• Introducir malware, automatizar extracciones abusivas o interferir con el servicio.
• Suplantar identidades o enviar información falsa, ilícita o de terceros sin base legítima.
• Copiar metodologías, contenido, estructuras o materiales para revenderlos o crear servicios competidores.
• Utilizar la web para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor o imagen.

Cencrestco podrá restringir el acceso, eliminar contenidos enviados o adoptar medidas técnicas cuando existan indicios razonables de abuso, fraude o incumplimiento.

Condiciones de contratación

1. Cliente profesional

La contratación directa mediante cencrestco.com está reservada a personas autónomas, profesionales, empresas y organizaciones. Al contratar, la persona declara actuar con un propósito relacionado con su actividad comercial o profesional y tener capacidad suficiente para obligarse o representar a la entidad contratante.

2. Proceso de contratación

La contratación podrá formalizarse mediante checkout, enlace de pago, propuesta, presupuesto, orden de servicio, correo de aceptación o contrato electrónico. La documentación particular prevalece sobre estas condiciones cuando regule expresamente una cuestión.

3. Alcance

El servicio incluirá únicamente las prestaciones, entregables, fases, revisiones, calendario, herramientas y soporte descritos en la oferta aceptada. Cualquier trabajo adicional requerirá aprobación y podrá presupuestarse por separado.

4. Precio, impuestos y facturación

Los precios mostrados o presupuestados se expresarán con los impuestos incluidos cuando así se indique. Si por la naturaleza B2B, localización o normativa fiscal procede inversión del sujeto pasivo, exención, retención o tributación diferente, se aplicará el tratamiento legal correspondiente.

La facturación será emitida por Centercrest Holdings LLC. El cliente debe facilitar datos fiscales correctos antes de la emisión.

5. Pagos

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe, PayPal o funciones conectadas a GoHighLevel. El uso del proveedor de pago también queda sujeto a sus términos y controles antifraude. Cencrestco no almacena los datos completos de la tarjeta.

6. Inicio y colaboración

Salvo que se acuerde otra fecha, el servicio podrá comenzar inmediatamente después de confirmarse el pago o la aceptación. El cliente debe entregar información, accesos y aprobaciones necesarios. Los retrasos imputables al cliente podrán desplazar el calendario sin constituir incumplimiento de Cencrestco.

7. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz, suficiente y lícita.
• Contar con derechos o permisos sobre los datos, marcas, imágenes, textos, accesos y materiales entregados.
• Revisar y aprobar entregables antes de publicarlos o utilizarlos.
• No compartir credenciales de forma insegura y revocar accesos cuando finalice el proyecto.
• Abonar las cantidades en los plazos pactados.

8. Propiedad de materiales y licencias

Tras el pago íntegro, el cliente podrá utilizar los entregables finales creados específicamente para él en los términos del contrato. Cencrestco conservará la titularidad de sus metodologías, marcos, plantillas base, procesos, código reutilizable, prompts genéricos, conocimiento previo y componentes no exclusivos.

9. Confidencialidad

Las partes tratarán como confidencial la información no pública recibida durante el servicio. Los detalles específicos sobre memoria, automatizaciones, acceso a herramientas, propiedad de datos y encargos de tratamiento se regularán en el contrato o anexos del cliente cuando proceda.

10. Resultados

Cencrestco prestará el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza resultados económicos, alcance, posicionamiento, ventas, recomendaciones de plataformas o respuestas concretas de motores de búsqueda o sistemas de IA, ya que dependen de terceros, mercado, inversión, ejecución y otros factores externos.

Suscripciones y mensualidades

Los servicios recurrentes se renovarán mensualmente mientras permanezcan activos. El cargo se realizará mediante el método de pago autorizado, en la fecha indicada durante la contratación o en la propuesta.

La solicitud de baja debe recibirse al menos cinco días naturales antes de finalizar el periodo mensual en curso. Si se recibe después, la renovación siguiente podrá haberse procesado y la baja se aplicará al periodo posterior.

La cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera automáticamente devolución por periodos ya iniciados, trabajo realizado, capacidad reservada, licencias activadas o costes de terceros, salvo que las condiciones particulares establezcan algo distinto.

Cencrestco podrá actualizar precios o condiciones con aviso previo razonable. Si el cliente no acepta el cambio, podrá cancelar antes de la siguiente renovación.

Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

1. Plazo contractual inicial de 14 días

Sin perjuicio de condiciones particulares más favorables, el cliente profesional podrá comunicar la cancelación durante los 14 días naturales siguientes a la contratación.

Dado que el cliente solicita el inicio inmediato del servicio tras el pago, Cencrestco podrá descontar del importe a devolver el trabajo efectivamente realizado, horas reservadas, configuración ejecutada, licencias, comisiones no recuperables y costes de terceros asumidos hasta la fecha de la solicitud. Si el servicio ya se ha ejecutado íntegramente, no procederá devolución.

2. Servicios personalizados y digitales

Los diagnósticos, estrategias, memorias, configuraciones, documentos, contenidos y demás entregables personalizados no pueden reutilizarse para otro cliente. Una vez iniciada su elaboración, la devolución se calculará atendiendo al grado real de ejecución y a los costes comprometidos.

3. Cómo solicitar una cancelación

La solicitud debe enviarse a [email protected] desde el correo utilizado en la contratación, indicando empresa, servicio y motivo. La fecha válida será la de recepción.

4. Incumplimiento o impago

Cencrestco podrá suspender accesos, entregas o servicios por impago, uso ilícito, incumplimiento grave, riesgo de seguridad o falta persistente de colaboración. La suspensión no elimina importes ya devengados.

Uso de inteligencia artificial

Cencrestco utiliza herramientas de inteligencia artificial, automatización y procesamiento de lenguaje como apoyo en tareas internas, análisis, organización de información, elaboración de borradores, atención inicial, seguimiento, contenido y operaciones.

1. Interacción con sistemas automatizados

Cuando una persona interactúe directamente con un chatbot o sistema de IA de Cencrestco, se informará de esa circunstancia cuando no resulte evidente por el contexto.

2. Supervisión humana

Las herramientas de IA pueden producir errores, omisiones o resultados imprecisos. Por ello, no deben considerarse una fuente infalible ni sustituyen la revisión profesional. Las decisiones relevantes sobre alcance, estrategia, publicación, contratación o relación con el cliente permanecen bajo control humano.

3. Datos introducidos

No deben enviarse mediante formularios o chats datos especialmente sensibles, credenciales, secretos empresariales innecesarios ni información de terceros sin autorización. Cuando el servicio contratado requiera tratar información adicional, se regulará mediante contrato y, si procede, acuerdo de encargo de tratamiento.

4. Contenido generado o asistido por IA

Cencrestco podrá utilizar IA para asistir la preparación de contenidos. Cuando la normativa exija identificar contenido artificialmente generado o manipulado, se aplicarán las medidas de transparencia correspondientes según el tipo de contenido y el contexto de publicación.

5. Proveedores

Actualmente pueden emplearse servicios de OpenAI y Anthropic, además de automatizaciones mediante n8n y herramientas conectadas. El uso concreto, finalidad y acceso a datos dependerán de la configuración del servicio contratado.

Contacto legal y de privacidad

Centercrest Holdings LLC · Cencrestco

1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
USA

[email protected]